> ## Documentation Index
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# Base de Conhecimento

> Faça upload de documentos para que o agente responda com informações reais

A base de conhecimento é o conjunto de documentos que o agente consulta para responder perguntas. Em vez de inventar informações, o agente busca automaticamente os trechos mais relevantes dos seus documentos antes de formular uma resposta.

## Como funciona

Quando um usuário faz uma pergunta, o agente:

1. Busca nos documentos os trechos mais relevantes usando **busca semântica**
2. A busca combina similaridade de significado com busca por palavras-chave
3. Os melhores resultados são incluídos no contexto da resposta
4. O agente formula a resposta com base nesses trechos

Esse processo é chamado de **RAG** (Retrieval-Augmented Generation) — o agente recupera informações antes de gerar a resposta.

## Formatos suportados

| Formato | Extensão |
| ------- | -------- |
| PDF     | `.pdf`   |
| Word    | `.docx`  |
| Texto   | `.txt`   |
| CSV     | `.csv`   |

## Adicionando documentos

Na seção **Knowledge** do agente:

1. Clique para fazer upload de documentos
2. Os documentos são processados e indexados automaticamente
3. O agente passa a consultar esses documentos nas conversas

## Boas práticas

* **Documentos claros e bem estruturados** geram melhores resultados
* **Evite PDFs escaneados** (imagens) — o agente precisa de texto extraível
* **Atualize os documentos** quando as informações mudarem — o agente sempre consulta a versão mais recente
* **Organize por tema** — documentos focados em um assunto tendem a gerar respostas mais precisas