> ## Documentation Index
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# Funcionalidades

> Configure comportamentos avançados do agente como follow-up, busca web e áudio

A seção de Funcionalidades permite ativar e configurar comportamentos avançados do agente. Cada funcionalidade pode ser habilitada ou desabilitada individualmente.

## Divisão de mensagens

Quando habilitada, o agente divide respostas longas em múltiplas mensagens menores, simulando uma conversa mais natural — especialmente útil para canais como WhatsApp.

## Atraso de mensagem

Adiciona um atraso antes do agente enviar a resposta, simulando o tempo que uma pessoa levaria para digitar. Três níveis disponíveis:

| Nível     | Comportamento                               |
| --------- | ------------------------------------------- |
| **Baixo** | Atraso curto — respostas quase instantâneas |
| **Médio** | Atraso moderado — simula digitação casual   |
| **Alto**  | Atraso maior — simula digitação mais lenta  |

## Follow-up

Permite que o agente envie mensagens de acompanhamento quando o usuário fica inativo. Configure:

* **Horas de inatividade** — Quanto tempo esperar antes de enviar o follow-up
* **Máximo de tentativas** — Quantas mensagens de follow-up enviar
* **Intervalo entre tentativas** — Tempo entre cada mensagem de follow-up
* **Horário comercial** — Horário de início e fim para envio (evita mensagens de madrugada)
* **Prompt de follow-up** — Instruções customizadas para o conteúdo das mensagens

<Tip>
  Use follow-ups com moderação. Mensagens demais podem incomodar o usuário. Comece com 1-2 tentativas e ajuste com base nos resultados.
</Tip>

## Busca na web

Quando habilitada, o agente pode pesquisar na internet para encontrar informações atualizadas que não estão na base de conhecimento. Útil para:

* Perguntas sobre eventos recentes
* Informações que mudam frequentemente (cotações, clima, notícias)
* Complementar a base de conhecimento com dados externos

## Áudio

Configurações de áudio para canais que suportam mensagens de voz:

* **Escutar áudio** — O agente processa mensagens de voz recebidas e entende o conteúdo
* **Responder com áudio** — O agente responde com mensagens de voz (text-to-speech)
* **Voz** — Selecione a voz do agente entre as opções disponíveis

<Note>
  Desabilitar "Escutar áudio" automaticamente desabilita "Responder com áudio".
</Note>