> ## Documentation Index
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# Dashboard

> Acompanhe métricas de uso dos seus agentes em canais externos

O **Dashboard** mostra as métricas de uso dos seus agentes nos **canais externos** — quantas conversas os clientes finais tiveram, quantos créditos foram consumidos, quais agentes são mais demandados e como o consumo evolui ao longo do tempo.

<Note>
  As métricas refletem o desempenho do atendimento automatizado nos canais externos (WhatsApp, widget, etc.). Conversas diretas com agentes no chat do hub não entram nesses números.
</Note>

## Filtros

* **Intervalo de datas** — Por padrão mostra o mês atual, mas pode ajustar para qualquer período
* **Agente** — Filtre as métricas para um agente específico ou veja todos juntos

## Métricas disponíveis

### Uso de Tools

Total de ações que os agentes executaram via ferramentas e integrações durante os atendimentos (chamadas a APIs, ações em apps conectados, etc.).

### Uso de Knowledge

Quantas vezes os agentes consultaram bases de conhecimento para responder aos clientes.

### Conversas ao longo do tempo

Gráfico de linha mostrando o volume de conversas recebidas nos canais externos no período.

### Créditos por conversa

Média de créditos consumidos por conversa. Ajuda a identificar se as conversas estão ficando mais caras ou mais eficientes.

### Mensagens por conversa

Média de mensagens trocadas em cada conversa. Indica quão longas e complexas estão sendo as interações.

### Consumo por agente

Tabela com o consumo detalhado por agente — identifique quais agentes são mais usados e quais consomem mais créditos.