> ## Documentation Index
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# Histórico

> Encontre e retome conversas anteriores com os agentes

Todas as suas conversas com os agentes ficam salvas e podem ser retomadas a qualquer momento. O histórico centraliza todas elas em um só lugar.

## Acessando o histórico

No cabeçalho do chat, clique no ícone de **Histórico** para abrir a barra lateral com suas conversas anteriores.

## Recursos do histórico

* **Busca** — Digite ao menos 2 caracteres para filtrar conversas
* **Filtro por agente** — Veja apenas conversas com um agente específico
* **Rolagem infinita** — Conforme você desce, mais conversas carregam
* **Tempo relativo** — Cada conversa mostra há quanto tempo aconteceu
* **Conversa ativa** — A conversa atual fica destacada na lista

Clique em qualquer conversa para retomá-la exatamente de onde parou.