> ## Documentation Index
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# Usuários

> Veja e gerencie os clientes finais que interagiram com seus agentes em canais externos

A página de **Usuários** mostra todos os **clientes finais** que conversaram com os seus agentes através de **canais externos** — WhatsApp, widget do site ou outros.

<Note>
  "Usuários" aqui não são membros da sua equipe. São as pessoas que estão do outro lado do canal externo — seus clientes finais que interagem com os agentes.
</Note>

## Para que serve

* Ter uma lista única de todos que já conversaram com seus agentes nos canais externos
* Ver o histórico de interações de cada um
* Entender por quais canais cada cliente chega
* Segmentar e analisar seu público

## Listagem

A tabela mostra:

* **Nome** — Primeiro nome + inicial do sobrenome
* **E-mail** (quando disponível)
* **Última atividade** — Timestamp da última interação
* **Agente(s)** — Com quais agentes o usuário conversou
* **Canal(is)** — WhatsApp, widget, etc.

## Busca e filtros

* **Busca** — Digite nome ou e-mail
* **Filtro por agente** — Usuários que interagiram com um agente específico
* **Filtro por canal** — Usuários de um canal específico
* **Limpar filtros** — Aparece quando há filtros ativos

## Detalhes de um usuário

Clique em uma linha para abrir o painel de detalhes com:

* Perfil completo do cliente final
* Histórico de conversas com os agentes
* Metadados (primeira interação, última visualização, canais usados)

## Paginação

A lista mostra 10 usuários por página. Use os botões (anterior/próxima) para navegar.