Gestão do Plano

Na área de plano você acompanha seu consumo, faz upgrade ou downgrade do plano contratado e pode cancelar a assinatura se necessário.

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Saldo de créditos

Créditos são a unidade usada para consumir os agentes — cada conversa e ação consome créditos do seu saldo. Na tela de plano você vê:

• Progresso visual — Barra mostrando quanto você já usou do saldo do mês
• Números exatos — Créditos consumidos e total disponível
• Próxima renovação — Quando seus créditos são renovados
• Alerta — Quando restam menos de 20% dos créditos, a barra fica vermelha

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Informações da assinatura

• Plano atual (ex: Free, Pro, Enterprise)
• Data da próxima renovação
• Recursos inclusos — Seats, agentes disponíveis, páginas liberadas, etc.
• Valor da assinatura

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Upgrade (Upsell)

Fazer upgrade significa trocar por um plano maior — com mais créditos, mais seats ou mais recursos.

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Downgrade

Trocar por um plano menor funciona de forma parecida, mas com uma diferença importante:

• A mudança é agendada para o fim do ciclo atual, não imediata
• Você continua no plano atual até o fim do período já pago
• Na próxima renovação, já entra no plano menor

Isso evita que você perca o que já pagou e faz a transição de forma limpa.

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Créditos extras

Se seus créditos acabaram antes da renovação e você não quer (ou não precisa) fazer upgrade, pode comprar um pacote extra:

• Pacotes avulsos — Compra única, créditos que somam ao seu saldo
• Sem expiração (quando aplicável) — Alguns pacotes extras não expiram no fim do ciclo

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Cancelando a assinatura

Se precisar cancelar:

1. Clique em Cancelar Assinatura
2. Confirme no diálogo que aparece
3. A assinatura é marcada para cancelamento
4. Você continua com acesso até o fim do período já pago
5. Após essa data, a conta vai para Canceled e você perde o acesso