A página de Clientes (Hub > Clientes) centraliza todos os clientes do seu hub. Você pode ver a lista geral, adicionar novos clientes manualmente e gerenciar cada um em detalhes.
Lista de clientes
A lista mostra todos os clientes do seu hub com informações rápidas:
- Nome do workspace
- Plano atual
- Status da assinatura (ativa, atrasada, cancelada, em trial, pendente, suspensa)
- Saldo de créditos
- Usuários ativos vs. limite de seats
Adicionando um cliente manualmente
Em vez de esperar o cliente se cadastrar, você pode adicioná-lo diretamente. Use o botão Adicionar Cliente e informe:
- Nome do workspace
- Plano — selecione um dos planos ativos
- Overrides iniciais (opcional) — créditos customizados, seats customizados
O cliente é criado com status Pending Onboarding e recebe um convite por e-mail para criar a senha.
Detalhes do cliente
Clicando em um cliente, você acessa a página de detalhes com 5 abas:
Visão geral
Resumo completo do cliente:
- Informações da assinatura — plano, preço, intervalo, status
- Créditos — saldo atual, usado no período, créditos extras, próxima renovação, limite
- Usuários — ativos, total, limite de seats
- Mudanças pendentes — se há alteração de plano agendada e quando entra em vigor
Usuários
Lista de usuários do workspace do cliente:
- Nome, e-mail, papel
- Convites pendentes
- Ações: adicionar, editar, remover usuário, reenviar convite
Você vê o contador atual vs. limite de seats do plano.
Gerenciar plano
Controles principais da assinatura:
- Plano atual e suas informações
- Plano pendente — se há mudança agendada, data em que entra em vigor
- Overrides customizados — personalizações específicas para esse cliente:
- Créditos customizados (diferentes do plano padrão)
- Seats customizados
- Créditos ilimitados (toggle independente do plano)
- Créditos extras customizados
- Ações:
- Mudar plano — agenda uma mudança de plano com data de vigência
- Cancelar mudanças agendadas — reverte mudanças programadas
- Suspender — suspende a assinatura (pede motivo)
- Reativar — restaura assinatura suspensa
Faturas
Histórico completo de faturas do cliente:
- Valor, status (paga, em aberto, cancelada, incobrável)
- Datas (emissão, vencimento, pagamento)
- PDF para download
- Link para a fatura hospedada no Stripe
- Método de pagamento usado
Histórico
Transações do cliente — assinaturas, reembolsos, saques, compras de créditos extras:
- Tipo de transação
- Valor bruto, taxa da plataforma, valor líquido
- Status (pendente, completo, falhou)
- Data
Estados da assinatura
| Status | Significado |
|---|
| Pending Onboarding | Criado mas ainda não completou cadastro/pagamento |
| Trialing | Em período de teste |
| Active | Assinatura ativa |
| Past Due | Pagamento falhou, em período de tolerância |
| Suspended | Suspenso (manualmente ou por inadimplência) |
| Canceled | Assinatura cancelada |
Overrides customizados
Overrides permitem configurações específicas para clientes especiais — por exemplo, um cliente enterprise que precisa de mais seats ou créditos do que o plano padrão oferece. Em vez de criar um plano exclusivo, você aplica um override direto no cliente.
Use overrides com moderação. Se vários clientes precisam da mesma customização, pode ser hora de criar um novo plano.
