Canais disponíveis
WhatsApp API Oficial
Integração direta via Meta WhatsApp Business API.
Z-API
Integração com WhatsApp via plataforma Z-API.
Widget
Chat incorporável em qualquer site.
WhatsApp API Oficial
Integração direta com a Meta WhatsApp Business API. A conexão é feita via fluxo OAuth embutido — você não precisa inserir credenciais manualmente.Como conectar
Acesse os Canais do agente
Dentro do agente, vá na seção Canais e clique em Configurar no card do WhatsApp API Oficial.
Complete o fluxo de autorização
O Gennia abre o fluxo de conexão da Meta. Autorize o acesso à sua conta do WhatsApp Business.
Você precisa de uma conta no WhatsApp Business API (via Meta Business Suite). A API é diferente do WhatsApp Business App — ela permite automação e é necessária para integrar com o Gennia.
Z-API
Alternativa para conectar ao WhatsApp via plataforma Z-API. Requer uma instância ativa no Z-API.Como conectar
Acesse os Canais do agente
Dentro do agente, vá na seção Canais e clique em Configurar no card do Z-API.
Insira as credenciais
Preencha os três campos:
- Instance ID — ID da sua instância no Z-API
- Instance Token — Token da instância
- Client Token — Token do cliente
Widget
O Widget é um chat incorporável que você adiciona ao site do seu cliente com um snippet de código.Como configurar
Acesse os Canais do agente
Dentro do agente, vá na seção Canais e clique em Configurar no card do Widget.
Personalize a aparência
Na aba Customize, configure:
- Slug — Identificador único para a URL do widget
- Cor do botão flutuante — Cor do botão de chat no site
- Cor das mensagens do usuário — Cor das bolhas de mensagem
- Posição do botão — Esquerda ou direita da tela
- Placeholder — Texto de dica no campo de mensagem
- Sugestões de mensagem — Opções de resposta rápida pré-definidas
Pré-visualize em tempo real
Enquanto ajusta as configurações, a pré-visualização atualiza automaticamente.